● سياسة الاسترجاع والإلغاء
الإلغاء
يمكنك إلغاء طلبك مجاناً في أي وقت قبل شحنه عبر الواتساب +962776312504 أو البريد hello@lamoonandmore.com.
الطلبات المشحونة لا يمكن إلغاؤها، وتنطبق عليها سياسة الاسترجاع.
الاسترجاع والاستبدال
لأسباب صحية، لا نقبل إرجاع منتجات العناية الشخصية التي تم فتحها أو استخدامها.
نقبل الاسترجاع أو الاستبدال فقط في حال وصول المنتج تالفاً، أو به عيب تصنيع، أو استلام منتج مختلف عن الطلب، بشرط إبلاغنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع رقم الطلب وصور واضحة.
في هذه الحالات نتحمل نحن تكلفة شحن الإرجاع ونرسل البديل مجاناً.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، يُعاد المبلغ خلال 5-10 أيام عمل إلى نفس وسيلة الدفع (البطاقة أو PayPal).
للطلبات المدفوعة عند الاستلام يتم الاسترداد عبر CliQ أو حسب الاتفاق معك.